聚焦电商刷单信用注水会不会是家常便饭尖叶紫珠

聚焦电商"刷单":信用"注水"会不会是家常便饭？

信用“注水”会不会是家常便饭？

——聚焦电商“刷单”现象

日前，京东商城因为“刷单”问题引起社会关注。国外一家投资咨询机构发布报告称，京东销售额存在虚报，也就是传说中的“刷单”。

恐怕不止京东一家，随着网购的火爆，有关电商平台“刷单”的报道屡见报端。“双11”、“618”……随着人造购物节不断涌现，消费者网购参照的商品销量、好评、排名等数据，如果不停“注水”的话，“剁手族”还有可能会成为“剁头族”。

“刷单”行为是公开的秘密

“电商‘刷单’的现象，是行业长久存在的，并非新鲜事物。”京东集团公关部总监康健接受记者采访时说。

康健没有回避 “刷单”问题。“平台商家肯定会出现‘刷单’，比如有些商家业绩好的话，被用户发现的机会就高。”康健说，去年一年，京东对‘刷单’的卖家开出了上千万的罚单。

京东不公布 “618”销售额，也被业界质疑为“刷单”的表现。康健对此回应说，这是遵循公司财务要求。“今年618当天的单量超过1500万单，同比去年增长1倍。”

“京东入驻商家只有6万家，而阿里有800万家。”康健说，京东自营商品占六成比例，不涉及其他商家利益，因此“刷单”的利益驱动减少。

中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领说，电商“刷单”有两种方式，一种是商家找所谓的消费者进行“刷单”。卖家买快递单号，其收件人和寄件人与实际的买家、卖家不一致；另一种是快递公司发空包，但快递公司并未完成配送，而帮助商家完成平台上的物流信息。

一位业内人士告诉记者，淘宝平台有多种“刷单”形式：刷虚假交易，为卖家冲钻，进而网络排名靠前；专业的好评师或差评师专职为卖家服务，有时上万条好评可能都是“刷”出来的；还有一种情况更难察觉，雇佣专职人员进行交易，在支付物流等环节都有据可查，但事实上是虚假交易。

业内人士指出，“刷单”行为普遍，就意味着电商平台的数据“注水”严重，其商业信用可想而知。

假造商业信誉误导消费行为

“‘刷单’在某种程度上，已经成为商家和平台之间的潜规则。”艾媒咨询CEO张毅说。

实际上，即使是自营商品模式，也不能减少电商平台对“刷单”的利益驱动。

对于电商平台，“刷单”行为一方面会误导消费者，让其以为是热销产品，形成跟风购买；另一方面，披露虚构的销售额，也会对上市公司股价产生影响。

责任编辑：雍敏

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